CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


En www.akaruishopperu.com, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios durante el plazo de los primeros cinco (5) días calendario transcurridos después de haber recibido el producto.

  • No se acepta devolución de dinero.
  • Sólo cuando el producto no cumpla las características ofrecidas vía web.
  • Los cambios deben comunicarse a través del correo electrónico ventas@akaruishop.com.
  • El plazo máximo de atención y respuesta es de 48 Horas de parte de la empresa.
  • Todos los cambios quedan a evaluación de Akarui Shop S.A.C.

CONDICIONES GENERALES DE CAMBIO


Para poder ejercer el derecho de devolución y/o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

  • No se aceptará la devolución y/o cambios de productos:
  • No se aceptan cambios, ni devoluciones si el producto muestra señales de haber sido mal usado, así como si está dañado o manipulado.
  • El Producto Debe Tener Las Etiquetas Originales, Empaques, Así Como Estar Acompañado De su Comprobante de Pago.
  • El cliente debe retornar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
  • Los cambios o devoluciones están sujetos a validación del estado del producto y condiciones de garantía y/o compra.

El cliente para realizar su derecho a cambio debe escribir inmediatamente Ventas@akaruishop.com con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • DNI
  • Número de comprobante de pago
  • Foto del producto, si el producto tiene un defecto de fábrica, en La imagen debe demostrarlo.
  • Razón de la solicitud de cambio
  • Al contar con toda la información, www.akaruishopperu.com se pondrá en contacto con el cliente. No debe enviar el producto antes de la confirmación de correo.

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

  • El cliente entregará personalmente o por courier, el producto en la misma presentación en que fue recibido, en la misma caja de despacho en que le fue entregado y en las condiciones descritas anteriormente.
  • Akarui Shop SAC verificará la condición del producto recibido y decidirá, si es caso de falla de fábrica, iniciará el proceso de cambio y/o devolución, según corresponda, comunicándole al cliente. En otro caso, no procederá cambio ni devolución si el producto se encuentra dentro de las condiciones generales de devolución y/o cambios, previa comunicación al cliente en un plazo de diez (5) días calendario.
  • El costo del envío de este tipo de cambio y/o devolución es por cuenta de Akarui Shop SAC, solo en caso de cambio de talla o defecto de fábrica. Si el producto no es devuelto en el almacén principal de Akarui Shop SAC dentro de los diez (10) días calendario contados desde que el cliente recibe el correo electrónico que confirma el inicio del trámite por devolución o cambio, se considerará como cancelada la solicitud de devolución.
  • No se realizan devolución de dinero.